Termeni de utilizare
Termeni și condiții – pitikot.ro
Utilizarea site-ului pitikot.ro, inclusiv vizitarea acestuia și achiziționarea produselor disponibile în magazinul online, implică acceptarea prezentelor Termeni și condiții. Vă recomandăm să citiți cu atenție informațiile de mai jos înainte de a plasa o comandă.
Prin accesarea, navigarea sau cumpărarea produselor de pe pitikot.ro, confirmați că ați luat la cunoștință și sunteți de acord cu acești Termeni și condiții. De asemenea, utilizarea oricăror servicii actuale sau viitoare oferite prin intermediul site-ului pitikot.ro presupune acceptarea acelorași condiții.
Informații generale despre produse și prețuri
Imaginile produselor afișate pe site sunt prezentate cu scop informativ și sunt realizate astfel încât să reflecte cât mai fidel realitatea. Totuși, pot exista mici diferențe de nuanță, culoare sau aspect, cauzate de setările monitorului, luminozitate, procesul de fotografiere sau particularitățile fiecărui lot de produse.
Ne rezervăm dreptul de a modifica imaginile, descrierile, ofertele, prețurile, promoțiile sau disponibilitatea produselor fără o notificare prealabilă.
Clienții pitikot.ro vor fi informați cu privire la disponibilitatea produselor, termenul estimat de procesare a comenzii și timpul estimat de livrare. Aceste informații pot fi transmise prin e-mail, telefon sau alte mijloace de contact puse la dispoziție de client.
Produsele comercializate prin intermediul pitikot.ro sunt livrate în ambalajul original, acolo unde este cazul, și sunt însoțite de documentele fiscale aferente, în format fizic sau electronic. Dovada plății poate fi reprezentată de chitanța emisă de curier, ordinul de plată, extrasul de cont sau confirmarea plății online.
Garanția produselor
pitikot.ro declară că produsele comercializate prin intermediul magazinului online sunt conforme cu descrierile prezentate pe site și beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației în vigoare.
Produsele beneficiază de garanție pe baza facturii fiscale, conform prevederilor legale aplicabile la momentul achiziției.
În cazul în care un produs prezintă o lipsă de conformitate în perioada de garanție, clientul poate solicita repararea, înlocuirea produsului sau o altă soluție conform legislației aplicabile, în funcție de situația concretă și de natura produsului.
Pentru orice solicitare privind garanția, clientul ne poate contacta la:
Email: birou.suportclienti@gmail.com
Telefon / WhatsApp: 0721 054 238
Responsabilitățile clientului privind garanția
Garanția nu se aplică în cazul problemelor, defectelor sau deteriorărilor cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produsului ori de intervenții neautorizate asupra acestuia.
Garanția nu acoperă situații precum:
- uzura normală a produsului;
- deteriorări cauzate de manipulare necorespunzătoare;
- defecte produse prin lovire, cădere, comprimare, îndoire sau folosirea unor obiecte ascuțite;
- utilizarea produsului în condiții neadecvate;
- intervenții, reparații, modificări sau montaj efectuate de persoane neautorizate;
- deteriorări provocate intenționat sau din neglijență.
Termenul de garanție începe de la data menționată pe factura fiscală care atestă achiziția produsului.
Returnarea produselor
Produsele achiziționate de pe pitikot.ro pot fi returnate în conformitate cu legislația în vigoare și cu politica de retur afișată pe site.
Clientul are dreptul să returneze produsul în termenul legal, cu condiția ca acesta să fie în aceeași stare în care a fost primit, fără urme de utilizare necorespunzătoare, deteriorări sau lipsuri.
Costurile de transport pentru retur sunt suportate de către client, cu excepția situațiilor în care returul este cauzat de o eroare din partea pitikot.ro sau de un produs neconform.
Nu se acceptă colete trimise cu plata ramburs, fără o confirmare prealabilă din partea noastră.
Pentru inițierea unui retur, clientul trebuie să ne contacteze în prealabil la:
Email: birou.suportclienti@gmail.com
Telefon / WhatsApp: 0721 054 238
Selectarea clientelei
Ne rezervăm dreptul de a refuza colaborarea cu persoanele care manifestă un comportament neadecvat, agresiv, ofensator sau abuziv în relația cu reprezentanții noștri.
De asemenea, ne rezervăm dreptul de a refuza comenzile provenite de la clienți care au înregistrat în trecut comenzi refuzate, livrări neridicate sau alte situații care au generat costuri suplimentare nejustificate.
Suport clienți
Pentru întrebări, informații suplimentare sau solicitări privind comenzile, produsele, garanția sau retururile, ne puteți contacta prin următoarele metode:
Email: birou.suportclienti@gmail.com
Ne puteți scrie oricând, iar solicitările vor fi preluate în cel mai scurt timp posibil.
Telefon / WhatsApp: 0740 148 630
Program: Luni–Vineri, 09:00–17:00
Acești Termeni și condiții sunt valabili pentru utilizarea site-ului pitikot.ro și pentru produsele achiziționate prin intermediul magazinului online pitikot.ro.
