Politica de rambursare

Politica de retur – pitikot.ro

La pitikot.ro, aveți la dispoziție 14 zile calendaristice pentru a decide dacă produsul achiziționat este potrivit pentru dumneavoastră.

Conform legislației în vigoare, aveți dreptul să returnați produsul, fără penalități și fără a fi necesară invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, cu condiția ca produsul să fie returnat în ambalajul original, în aceeași stare în care a fost primit, fără urme de utilizare, deteriorare sau intervenții asupra acestuia.

Vă asigurăm că, în cazul în care produsele au fost păstrate și returnate în stare corespunzătoare, vom restitui contravaloarea acestora conform condițiilor de mai jos.

Produsele returnate vor fi expediate pe cheltuiala clientului, la unul dintre depozitele noastre:

Sibiu, Cisnădie, Str. Uzinei Nr. 14–16

Clientul este responsabil de ambalarea corespunzătoare a produsului pentru retur și de trimiterea coletului către noi. Costurile de transport aferente returului vor fi suportate de către client.

Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost primit, fără a fi deteriorat, utilizat necorespunzător sau incomplet. Produsele trebuie expediate în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile, manualele, cablurile sau alte elemente incluse inițial în colet.

În cazul în care constatăm zgârieturi, lipsa foliilor de protecție, sigilii rupte, ambalaj deteriorat sau accesorii lipsă, ne rezervăm dreptul de a refuza rambursarea integrală sau de a percepe o taxă pentru readucerea produsului la starea inițială, dacă acest lucru este posibil.

Pentru a beneficia de retur cu rambursare integrală, cu excepția costurilor de transport, trebuie îndeplinite următoarele condiții:

Retur în 14 zile: produsul se află în ambalajul original, în aceeași stare în care a fost primit, fără a fi deteriorat sau utilizat.

Retur în 30 de zile: în cazul produselor pentru care se aplică o garanție de testare, produsul trebuie să fi fost utilizat conform instrucțiunilor, iar clientul trebuie să poată prezenta o dovadă clară că acesta a fost folosit zilnic timp de 30 de zile, fără rezultatele menționate în descrierea produsului.

Pentru inițierea procesului de retur, este necesar să ne contactați în prealabil la numărul de telefon sau WhatsApp 0740 148 630 ori pe email la birou.suportclienti@gmail.com.

Contravaloarea produselor returnate va fi restituită în maximum 14 zile calendaristice de la data la care primim informarea privind retragerea din contract. În cazul în care nu primim această informare, termenul de rambursare se calculează de la data primirii produselor returnate.

Formularul de retur este opțional, însă completarea acestuia ne ajută să procesăm solicitările mai rapid.

Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face prin transfer bancar, în contul indicat de client.

Vă rugăm să păstrați dovada expedierii coletului returnat până la finalizarea procesului de verificare și până la rambursarea sumei aferente.

Dacă intenționați să returnați produsul, vă rugăm să nu îl utilizați. Dreptul de retragere are scopul de a vă permite examinarea produsului în același mod în care ați face-o într-un magazin fizic, nu de a oferi o perioadă de utilizare gratuită.

Această politică de returnare este valabilă pentru produsele achiziționate prin intermediul magazinului online pitikot.ro.